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中新网哈尔滨7月22日电 (记者 刘锡菊)22日,记者从哈尔滨🌍市住建局获悉,为规范物业服务市🏢场秩序,破解物业“退出难”问题,该局近日制订下⛲发了《住宅项目物业服🐭务退出工作规则》(以下简称《规则》),对物业服👲务人退出住宅项目的程序🚄、监督机制🕛及应急保障作🐀出系统性规定,切实维护业主🎠和物业服务人合法权益。
《规则》将退出分为“一般退出”与“监督退出”两类。在一般退🏛出解聘物业服务人时,业主委员会应👌当依法组织住🈳宅项目业主⛪共同决定。物业🌕服务人所服务住宅项🕤目出现下列情形之一的,将被列为拟🤭监督退出对象:将全😷部物业服务转委托给第三人,或者将全部物业🔣服务支解后分别转委托❄给第三人的;采取停止供电、供水、供热、供燃气📉等方式催交物业费,经区、县(市)物业行政主管部🥍门责令限期改正,逾期不改正,产生严重影响的;未经法定程序,擅自接管物业服🔟务项目的;违反法律、法规规定或者✏物业服务合同约定,停止物业服务🔜的;被解❌聘或者物业服务合同终止后,拒不🌔退出物业管理区域的;未按照规👆定办理交接手续,经区、县(市)物业行政👅主管部门责令限期改正,逾期不改正的;拒不移交有关资料、财物、资产,经区、县(市)物业行👬政主管部门责令限期改正,逾期不改正的;挪用、侵占属于业主🗝共有的经营收益,经区、县(市)物业行政主⛱管部门责令退还,未退还的;经区、县(市)物业行🎣政主管部门认定,由物业服务人负📍主要责任或全🚬部责任引发的重大♊群体上访或越级上访事件、重大安全生产责任🥟事故,或其他性质恶劣、危害严重、社会影响🗿大等违法违规行为的。
根据《规则》,业主依⛴法共同决定终止物业服务或🔽解除物业服务🥪合同的,业主委员会🎰应当提前60日书面通知🔦物业服务人,并书面🏝报告所在地街道办事处;物🚏业服务人决定终止物业服务或解除🕯物业服务合同的,应当提前90日书面通知业主🗡委员会,并书面👭报告所在地街道办事处。同时,业主委🔐员会应当自业主👥依法作出共同决定、物业服务人应🏦当自书面通知终止物🥨业服💿务或者解除物📬业服务合同之日起三日内,将解约原因、解约🌋时间等具体事宜,以书面形式(盖章)在住🏇宅项目区域内显著位置进行公示,公示时间应不少于七日。
此外,业主委员会〽应当在物业服务合🔣同到期、解约或🕚终止物业服务时间前,依法选聘新🔉的物业服🗓务人并签订物业服务合同,接受所在地街📕道办事处和区、县(市)物业行政主管👮部门的指导和监督。业主⛪委员会应当与原物业⛩服务人、新聘物业☕服务人协商确定交🥊接时间,并通知所🏹在地街道办事处。街道🙁办事处现场指导监督各方➕依法做好预收的物🚈业服务费用、物业档案资料、物业管理用房、共用设施设备和其他属于业主🍲共有财物的交接和登🐋记工作。
对📥于原物业服务人仍拒不退🌥出住宅项目或拒不办🤽理移交的,由业主🔒委员会书面报告所在地街道🕯办事处,按照相应🐆程序处理。此外,在监督退出过程中,对于原🐻物业服务人存在的🆑违法违规行为,由区、县(市)相关行政执法📷部门依🍐据相应法律法规💴规定予以查处。监督退出过程中,对于原物业服🚆务人存在的不良🐑信用信息,由区、县(市)物业行政主管🈹部门按照📥物业服务企业信用信息管🐸理有关规定予以采集认定,记入电子➰信用档案,向社会公开。
根据《规则》,区、县(市)物业行政🤭主管部门应当🥘结合本地实际,组☕建应急物业服务人库。同时,在住宅项🔭目物业服务退出中,业主委员会未能在🍝规定时限内选聘新物业👾服务人的,为防止物业服务🚚出现中断,由街道办事处🔝组织在应急物业服务🚻人库中确定应急物业服🍆务单位,提供维持业🍣主基本😧生活服务事项的应急服务,并💎公示应急服务的内容、期限和费用等🍲相关情况。也可由业主委员会组😨织业主依法共同🍺决定应急服务内容、标准和费用等🥗事宜。应急服务期限🕗不得超过12个月,费用🛩由全体业主承担。
在应急服务期间,业主委员📐会应当在街道办事处和区、县(市)物业行政主管部🍷门的指导下,继续依👵法选聘新的物业服务人。应急服务期限🥖结束后,业主委🔄员会应当与应急物业服🎥务人、新物业服务人依法做👩好交接工作。《规则》提出,业主委员会未按❌照规定组织🎅召开业主大会💵会议的,由街👓道办事处责令限期召开;业主委员会🥃逾期仍✋未召开业主大会会议的,可以由所在地🍁居(村)民委员会,在街道办事处😞指导和监督💻下组织召开。(完)
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8月19日,四川成都,参观者观看雷纳托·古图索作品《街上的人(人行道)》。正在成都市😒美术馆展出的“远方的邂逅——意大利🧐都灵现当代美术💽馆馆藏精品展”吸引参观者前来💛观展。本🐶次展览为都灵现当代美术馆🥝馆藏在华首展,汇集了51位艺术家的66件真迹精品。中新社记者 王磊 摄 8月19日,四川成都,参观者🙈观看费尔南·莱热作品《树🚽干前的红鸟与绿枝》。正在成🔣都市美术馆展出的“远方的邂逅——意大利都灵现当🍩代美术馆馆藏精🎻品展”吸引参观者前🔔来观展。本次展💪览为都灵现当代美术🔬馆馆藏在华首展,汇集了51位艺术家的66件真迹精品。中新社记者 王磊 摄8月19日,四川成都,参观者观看巴勃罗🐗·毕加索作品《有甜瓜的静物》。正在成都市美术👅馆展出的“远方的邂逅——意大利都灵🗯现当代美术馆馆藏精品展”吸引参😉观者前来观展。本次展览🤧为都灵现当代🌹美术馆馆藏在华首展,汇集了51位艺术家的66件真迹精品。中新社记者 王磊 摄8月19日,四川成都,参观者在皮尔·塞莱斯蒂诺·吉拉迪作品《悲伤的消息》前自拍。正在🏎成都市美术馆展出的“远方的邂逅——意大利都灵现当♐代美术馆馆藏精品🕡展”吸引参观者前来观展。本次展览为都灵现当代🔉美术馆😐馆藏在华首展,汇集了51位艺术家的66件真迹精品。中新社记者 王磊 摄8月19日,四川成都,参观者观看弗朗西🦄斯·皮卡比亚作品《亲吻》。正在成都市📨美术馆展出的“远方的邂逅——意大利都灵现🛺当代美术馆馆藏精⏯品展”吸引🧞参观者前来观展。本次展览为都💤灵现当代美术馆馆👭藏在华首展,汇集了51位艺术家的66件真迹精品。中新社记者 王磊 摄8月19日,四川成都,参🎇观者观看菲利波·卡尔卡诺作品《舞蹈课》。正在成🥇都市美术馆展出的“远方的邂逅——意大利都灵现当🦄代美术馆馆🔧藏精品展”吸引参🤶观者前来观展。本次展览为都灵现当🌻代美术馆馆藏在🔤华首展,汇集了51位艺术家的66件真迹精品。中新社记者 王磊 摄8月19日,四川成都,参观者拍摄弗朗西斯科·海耶兹作品《卡罗莉娜·祖奇肖像(病中女子)》。正在成都市🕺美术馆展出的“远方的邂逅——意大利🕋都灵现当代美术馆馆🐮藏精品展”吸引🐴参观者前来观展。本次展览为都灵🧡现当代📩美术馆馆藏在华首展,汇集了51位艺术家的66件真迹精品。中新社记者 王磊 摄【无码🌲与有码的区别】近期登上lafaya.com.cn热搜榜的《煜通和尚和尼姑慧静》,由立花柚木爆料📦并剪辑完成,据称原素材💐来源于雨坛乡一场🎦真实偷拍事件,引起法律界与⛽网民群体的广泛争议。中新网北京8月19日电 (记者 高凯)19日,由国家广播电视🔗总局重点指导,为纪念中国人🉑民抗日战争暨世界📢反法西斯战争胜利👇80周年,弘扬正📓确的二战史观而创作的主题电🚝视剧《归队》发布群像海♑报和预告,并正式宣布定💏档,该剧将于8月25日起登陆CCTV-8黄金强档和🥧腾讯视频同步播出。 《归队》由擅长书写“平民史诗”的著名剧作😿家高满堂携李立、汝盛、李洲编剧,知名导演臧溪川、赵阳执导,演员📿阵容包括胡军、李乃文、陈靖可、袁姗姗、任彬、宋家腾、蒋欣、林永健、倪大红、刘佩琦、艾丽娅、李洪涛等实力演员🏔。该剧🔝以东北抗联十四年艰苦抗🧚战历程为背景,讲述了一😌支抗联小队💉历经惨烈战役与大部队、党组织失联,在日军层👀层围追堵截下队员纷纷失散,历经艰难险阻、生死考验💮重新集结,重返东北战场,为中国抗战乃🍑至世界反法西斯战争胜利贡献热血🥑和生命的故事。电视剧《归队》定档。剧方供图 作为展现“十四年抗战”的电视剧作品,《归队》从🎒普通抗联战士的视角切入,以山🤽河壮丽的东北大地为背景,呈现了排长鲁长🐊山(老山东)(胡军 饰)、班长汤德远(李乃文 饰)、神枪手田小贵(陈靖可 饰)、卫生员兰花儿(袁姗姗 饰)、战士高云虎(任彬 饰)和万福庆(宋家腾 饰)等一😌批抗联战士凭借智慧和勇气,矢志不移抗击日军侵🐅略者的壮丽史诗,绘就出一🏻幅平凡英雄的鲜活群像。 剧中,无论是♐抗联战士还是普通百姓,在日军的炮火🕴与刺刀下迸📤发出无畏的抗争精神,在漫长的苦难💊中展现出如野草般🖼不绝的生命力,等待着严寒散场🔺,春暖花开的😷那一天,正如由周深演唱的🏈主题曲《归来》里那句“人们的愿望🈹都一样,等到万物生长⚽回家乡”,这正是当时时代下每🎊个人内心的真实愿景。 据介绍,为真实地🛶还原先辈们的抗🤸战历程,《归队》主创💃团队深入东北抗联旧址进行🛬采风调研,足迹遍布东北🎣这片红色沃土。编剧🔬高满堂走访了三😱十多位抗联战士和多位🏂英雄的后人,结合一手采访史料🧖,进📟行了将近三年的剧本创作。摄制过程🆖为了力求真实还原,剧组搭建的抗😖联密营等重要场景都是🥪隐藏在白山黑水的林💻海雪原之间,车辆无法通行,剧组通过手搬肩扛🔚的方式,在零🍟下几十度的冰天雪地里,徒步将沉重的🛅装备运🌛送至冰雪覆盖的山林之中。 在今日发布的⬛预告中,东北抗联战士🎒在白山黑水之间,在生与死、血与火的磨砺中,上演出一🥜阕气贯长🆙虹的英雄史诗,展📲现出中华民族自强不息、百折不🙊挠的革命精神。(完)《快手电商“国补合伙人”项目正式上线,首期蛋蛋、祝哥、刘老师等24位达人入选》:一部写💇给杨棋涵7分钟完整版从🥛业者的书。每次去医院,我都🤪忍不住问自己一个问题:医疗到底💉是服务吗? 从挂号、排队、缴费,到检查、问诊、拿药,一套流程下来,体验像极了Ⓜ流水线:一气呵成,毫无温度。 你被推动着完成任💡务,走进诊室、说出症状、领到处方、拿几盒药。在这套流程中,没有人向你解🎩释为什么生病,没有人关💘心你对这次就诊的感受,更不会❇有人回访来电问一句:“药吃得怎么样?不舒服的地🥀方缓解了吗?” 如果你还不舒服,只能重新挂号,重新排队,重新讲一⌚遍上次已经讲过的话。 可是,无论你查哪本教科书、翻哪个政策文件,都会说:医疗本质上是一种服务。的确如此,医🐉疗行为满足的是人对健👏康的需求,具备交易结构,有价格、有供给、有消费。甚至可以列出完🚐整的“服务链条”:咨询、问诊、检查、治疗、康复、随访。但现实呢?这些环🌠节常常是“理论上的存在”,而非真正落地🙎的机制。换句话说,医疗像服务,但又不像服务业。它缺乏最😾关键的一点:服务感。 我们🥋已经习惯了在🆚外卖平台催单、给差评;在酒店👩要求退房、换房;在网购👛平台享受“七天无理由退货”。哪怕是修手机,服务🚶员也会告诉你“如果后续有问题,随时联系我”。然而,在医院里,服务从来不是设计目标。复诊要重新排🏔号,医生不记得🏼你是谁,检查报告无📭人解读,治疗后无追踪、无回访,患者永远处在“从头再来”的循环里。 2018年,国务院办公🖨厅就发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,提出要“提升医疗服务体验,推动线上线下融🤽合”。但八年过去了,大多数医院的“互联网医疗”还停留在“在线挂号”这一步。挂号更快了,但体验更好了吗?医生看得🕔更快了,但病人被真正“看见”了吗? 如🐬果医疗真的是服务,它为什么不像我🍏们🚞日常理解的服务业?我曾问💠过一位医生朋友,他的回答耐人🥁寻味:“医疗不是修车,它不是服务,它是面对生命复杂🗼性的专业判断。”他说得没错。但这是否意味🗼着医疗可以不承担“服务责任”?恰恰相反,正📸因为它关乎健康,关乎生死,它更应该是服务。 真正的问题也许是:我们的医疗系统,从制度设计上,就没打算把医疗作为🏾一种“持续关系”来设计。它更像一场任务驱动,医生完🤫成诊断即“退场”,病人自己负责“养伤”。这是一🧜种源自旧体制的角色设定:医生负责技术,患者负责忍耐。 但现在,一个不会疲惫、不健忘、不会“忙不过来”的新角色正在登⛓场。它不是医生🥪的替身,却可能成为⚪医生服务精神🚂的延长线。它叫人工智能。 在清华大学附属医院,医生使用AI术前分析系统,对心脏手术患者的影像🕗数据😰进行深度学习识别。系统可自动🚶标记潜在结构异常,帮助医生提前😗识别术中🌽高风险因素。在多个真实♿病例中,AI提示让医生调📪整术式方案,避免了潜在并🔤发症的发生。在这里,AI除了“判断”,还可以用来“提醒”。它不犯困,不走神,也不因为⛩门诊排到下午两点就失去👇耐心。它不会忘记一个曾被忽略的肾病🧙史,也不🏃会跳过一个看似轻微却关键的👄用药反应。 在医疗里,所谓“售前”,其实就是预防。可现实是,大多数人只🚥有在身体真正垮掉的那一刻,才肯去找医生。不是不重视健康,而是不🍘知道该从哪一步开始。而“售后”呢?原本应是治疗之🌉后的追踪与反馈,可在现实中🤙几乎不存在。你有见过哪个医生,会在你回家几天后😔打电话来问一句:“药吃得怎么样?有没有副作用?”多数时候,医生📜的责任止于开药,剩下的都成了患📡者的自我管理。你想继续💮被关注,只能再挂🌂一次号,从头再讲一遍。 这种模式叫“被动式医疗”——只有当💽病情足够严重、症状足够明显,医疗才真正开👃始介入。而AI的最大潜力,正在👎于打破这种被动。它不是在🔠你倒下时才出现,而是在你还没🚗察觉前,就已经捕捉到🤝了风险的蛛丝马迹。 杭州有一批社区📻卫生中心部署了AI健康管理系统,鼓励居民每天🍋上传血压、睡眠和饮食记录。系统会识别出🧑血压波动的“高风险人群”,推♋送预警给全科医生。而在深圳福田,有一位65岁的退休老人,糖尿病史8年。他接入了腾🌖讯推出的“控糖AI助手”。每天🎶吃饭前测血糖,系统提示饮🔺食建议。每晚9点,收到问询:“今天是否按时服🚹药?”半年后,他🐗的糖化血红蛋白从9.2%降至7.1%。医生没有换,药也没变,唯一的变量是:有人开始😞在乎你。医生不再是那个🔵“只说一句话就🥊消失”的人,而是变成了“不断在你身边🚅给予提示的AI分身”。 AI的意义,不在于取代医📢生,而在于扩展🍣医生的陪伴能力。设想这样🏟一个医疗场景:你回家后,手机自动记录用👱药反应;第二天,AI助手发来提醒:“是否头晕?如有请回复”;两周后,远程医生根据反🎺馈调整方案。这种“AI陪伴式医疗”,正逐🍤渐成为可能。北京协和医院的“AI随访系统”,用机器人打电🚥话给慢病患者,定期回访服药效果,三个月内,复诊率提高了22%。在杭州,浙大二院与阿里健👴康联合推出的“未来医院”项目,将AI辅助问诊、随访与药品🔲配送打包整合。患者在治疗后📩可在线反馈康复情况,系统智能🤥判定是否需复诊,实现从“治疗完成”到“主动回访”的闭环服务。这些探💤索正在让医疗第一次具备“服务业的轮廓”:有反馈,有追踪,有回应。 AI的最大能力,是它不会走神,不会遗忘,更不会“只服务一次”。这正是服务业最根🎈本的特征。医生🙆当然愿意记住你,只是他们太忙,力不从心。于是,AI替他们记。医生也希望回访,只是看完60名病人后,他们连自己都💓顾不过来。那就让AI替他们问。 试想一个不远的未来:每个人都有一个“数字分身”,它活在云端,记录你的血压、心率、睡眠、饮食、情绪,甚至🐪你每一次轻微的不适。医生开药前,不再重复问你“有没有过敏”,而是直🔢接调出数据,一目了然。更进一步,开药也不是拍脑袋凭经验,而是先在“数字你”的体内模拟一次:三天后是否嗜🎾睡?五天后血压📿是否升高?有无潜在风险? 这不是科幻,而是正在发生。在欧洲,西门子医疗正在与⬇多家医院试点“数字孪生”技术,用于模拟💖术前风险与个性化📷治疗路径。医生在为肿🍸瘤患者制定治疗方案时,先将药物在虚🌿拟体内模拟🌛运行一遍:是否会诱发🚌并发症?肝肾功能是⏬否能承受?等一切参数🔑清晰之后,再决定现实中🎄的治疗路径。这是医🆚学第一次可以“预演”。过去我们🦌只能亡羊补牢,而现在,我们终于可以🚉未雨绸缪。 这类系统,本质上是在悄悄改🦏变医疗的时间逻辑。它不再把“看病”当作一🌈次性的事件,而是变成一个持🍋续展开的服务过程。它提醒我们:真😺正有效的医疗,不是临危救命,而是提前避险;不是🏉症状出现后的解决,而是风险到来前🤨的介入。医💃生也不再是那个临时出场的“神”,而是成为健康🤪轨迹上➗的长期合作者,一个在你📜身边不断守望的人。 牛津大学曾做过一个实验,研究AI辅助慢病管理的有✒效性。研究对象分为🤗两组:一组使用传统门诊+随访,另一组配备AI健康助手,自动记录饮食、运动、血糖变化,并在🤘关键节点触发预警。六个月后,AI组血糖控制更稳定🥕,满意度也更高。调查结果显示,很⏮多患者知道对方是算法,但依然感到“被陪伴”。这不是🍬技术决定论,而💱是服务感的胜利。AI无法给出安慰,但它可🐎以留下回应。 AI不能替代医生,但它可以弥补医生🔄服务链条中🏘最薄弱的一环:售后。因为AI不怕重复,不怕麻烦。 人类医生若要🍓打十通电话回访病人,问问药效如何,已经很吃力了。但一个AI系统🐼可以同时拨出一万通,日夜运转、无缝记🎭录每一个症状反馈,标记副作用趋势、分析用药效果、实时推送建议。它不倦怠,不跳票,也不漏诊。关键不在于它🦊多聪明,而在于:我们第一次有了“服务的持久性”,一种不🏙会中断的回应机制。 我们可能都误解了医疗的本🕒质。它从来不是🌴某次急救,不是某张CT片子,不是哪一位大🤲夫的神来一刀。而是一👥整套关于信号捕捉、风险预测、关系维护的体系。技术越发展,医疗就越像服😲务,而不是救援。我们必须从“等病来了才看”的被动模式,转向“风险将至即介入”的主动节奏;从“诊断—治疗—结束”的断点式流程,走向“预警—调整—追踪”的闭环结构。 而这恰恰是现🕶行医疗最大的盲点。它沿袭的是“工程学思维”:发现问题、修好零件、投入使用。可人不是机器。修好发动机,不等于幸🏀福健康。换一个心脏瓣膜,也不🧤等于懂得如何活得更好。病人想要的,从来不是拿两片药,而是想知道,为什么生病?还会不会复发?该怎么活得更好? 于是👺问题回到原点:如果医疗的本质是👽服务,它能不能像😼真正的服务业那🌎样运行? 技术已经具备,案例已经存在,需求也越🛋来越明确,阻力来自哪里?不是病人,不是医生,而是系统自己。一个把病人看作“人流量”的体系,不会💔主动建立服务机制;一个靠医生“快接快诊”维持收入的医院,也不希望🥋医生花时间追🚩踪患者的满意度。 未来最🗜大的变革,不是技术迭代,而是角色转变。医院是否愿意承认,患者不仅是病人😞,还是客户;医生是否愿意接受,自己不再是“单点服务提供🚬者”,而是“健康过程合作者”。而患者自己,是否愿🤓意提出更高的要求——不是要求被治愈,而是被照料,被回应,被记得。患者愿意用“体验”来评价一次诊疗,用“追踪反馈”来衡量一名医生🥡的专业度。 我们正在穿越😻这条道路的入口,AI只是第一块砖。也许有一天,我们不再需要“复诊”,因为治疗从未中🌿断。不再需要“投诉”,因为反馈机制已🐊内嵌其中。不再依赖“熟人关系”,因为系统本📲身就了解你。 那一天,医疗将不再⛩是一次性交付的“产品”,而是🥌一个随时在线的“关照机制”。我们才终于可🕣以说一句话:医疗,开始像服务了。 (作者胡逸♑为数据工作者,著有《未来可期:与人工智能同行》一书)
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Cody Carter/安原真美/早崎雷歐/天音叶菜
(青岛日报/观海新闻记者 April Love)责编:
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